مراحل بازگشت کالا

مینی بیاب مطابق با قوانین تجارت الکترونیک ، جهت جلب رضایت خریداران خود ، مهلت تست ۷ روزه را به سرویس و خدمات خود اضافه نموده است. بازگشت کالا برای کلیه گروه محصولات تا ۷ روز پس از تحویل کالا به مشتری قابل قبول خواهد بود.

فروشنده گرامی ، شما با شروع فعالیت خود در فروشگاه مینی بیاب مرجوع کردن کالا ها را تحت شرایط زیر می پذیرید:

-کالا های تقلبی

-کالای منقضی شده

-رنگ اشتباه کالا

-سایز اشتباه کالا

-کالای اشتباه

-کیفیت پایین کالا و مغایرت با موارد ذکر شده در وب سایت

-کالا ی معیوب

-ایراد فنی

-تغییر نظر مشتری ( قبل از ارسال و بازشدن کالا)

-کالای بدون گارانتی

–

باتوجه به شرایط ذکر شده ، مینی بیاب پس از دریافت محصول از مشتری آن را به فروشنده عودت می دهد و فروشنده باید حداکثر ظرف یک روز کاری پس از دریافت کالا ، محصول را مطابق با نظر ( و مشکل اعلامی مشتری ) تعویض و برای ارسال به انبار فروشگاه مینی بیاب ارسال نماید.

همچنین در صورت عدم امکان ارسال کالا به دلیل اتمام موجودی ، فروشنده ملزم به عودت بهای پرداختی خریدار از طریق فروشگاه مینی بیاب می باشد.

–

مراحل بازگشت کالا از فروشنده برای مینی بیاب

سفارشات بازگشتی به صورت هفتگی ( هفته ای یک بار ) برای فروشندگان ارسال می شود ، فروشنده پس از دریافت کالای برگشتی ، در صورت مشاهده هرگونه مغایرت با فاکتور یا آسیب دیدگی کالا بر اثر حمل و نقل ، باید اعتراض خود را مبنی بر بازگشت کالا ظرف حداکثر ۴۸ ساعت ، تحت فرمت و الگوی زیر به آدرس ایمیل مذکور اطلاع رسانی نماید:

–آدرس ایمیل: seller.center@minibiyab.ir

–موضوع ایمیل: نام فروشگاه (فروشنده) – درخواست بازگشت کالا

–متن ایمیل: نام محصول – دلایل و مدارک – تصویر از کالا ( در صورت نیاز )

پس از تماس با واحد امور فروشندگان و هماهنگی برای بازگشت کالا ، کالا را همانند سفارش های عادی به آدرس انبار مرکزی فروشگاه مینی بیاب ارسال نمایید ( حتما از برچسب پستی مخصوص به خود استفاده نموده و درقسمت توضیحات “بازگشت کالا توسط فروشنده” ذکر شود).

–

لطفا به نکات زیر توجه داشته باشید:

-در صورت امکان مرسوله را در بسته بندی متفاوت از بسته بندی ارسالی بازگشت دهید.

-فرم بازگشت کالا ( که برای شما ارسال شده است ) ، باید داخل مرسوله قرار گیرد.

-از بازگشت کالا بدون هماهنگی با بخش امور مشتریان از طریق راه های ارتباطی ذکر شده جدا” خودداری نمایید ، مینی بیاب در قبال مرسوله های ارسالی در خارج از بازه زمانی مجاز و یا بدون هماهنگی هیچ گونه مسئولیتی ندارد.